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Empresas Valmar fue parte del Encuentro Nacional del Sector Inmobiliario (ENASEI) 2026, organizado por la Cámara Chilena de la Construcción (CChC), que reunió entre el 15 y 17 de octubre, en Valdivia, a representantes de las principales empresas y actores de la industria inmobiliaria del país.
La cita, que este año celebró su aniversario número 25, permitió analizar los desafíos económicos, regulatorios y tecnológicos que enfrenta el sector, además de compartir experiencias y buenas prácticas orientadas a fortalecer la actividad inmobiliaria.
En este contexto, el Gerente Inmobiliario de Empresas Valmar, Carlos Reed, presentó el caso “Postventa Inteligente”, iniciativa que utiliza nuevas tecnologías, inteligencia artificial y análisis de datos para transformar la gestión de postventa. El proyecto contempla un rediseño de procesos y una mejor gobernanza de datos para optimizar la forma en que se reciben, clasifican, priorizan y analizan las solicitudes, con un doble propósito: mejorar la experiencia de los clientes mediante una gestión más eficiente y efectiva de sus requerimientos y, al mismo tiempo, transformar la información generada en postventa en conocimiento que permita aprender de cada caso, reducir la recurrencia de problemas y mejorar continuamente los futuros proyectos.
Al respecto, Carlos Reed explicó que “estamos impulsando una transformación importante en nuestra forma de gestionar la postventa. Queremos que cada solicitud de nuestros clientes sea también una oportunidad para aprender, identificar mejoras y tomar mejores decisiones. La inteligencia artificial nos entrega herramientas para procesar esa información de manera más eficiente y convertirla en conocimiento útil para toda la compañía”.
El ejecutivo destacó, además, el valor de compartir esta experiencia con otras empresas del sector. “Creemos que la innovación no solo debe estar presente en la construcción o el diseño de nuestros proyectos, sino también en la relación que mantenemos con nuestros clientes. Nuestro desafío es aprovechar la tecnología para entregar una mejor experiencia y seguir construyendo viviendas y barrios con los estándares de calidad que las familias esperan”, agregó.
Durante el encuentro, el presidente de la Cámara Chilena de la Construcción, Raimundo Rencoret, destacó la importancia de recuperar las confianzas y seguir impulsando una industria que contribuya al desarrollo del país.
“El valor de nuestra industria no se mide solo en metros cuadrados construidos o viviendas vendidas; también se mide en las oportunidades que generamos y en la calidad de vida que ayudamos a crear”, afirmó el dirigente gremial.
La participación de Empresas Valmar en ENASEI 2026 reafirma su compromiso con la innovación, el mejoramiento continuo de sus procesos y el desarrollo de proyectos inmobiliarios que ponen en el centro la experiencia de sus clientes y la calidad de vida de las personas.
